Доброго дня Светлана.Сочувствую Вашей ситуации.К сожалению без пульта, это равносильно потерянным ключам от сейфа. Если в меню снять
замок без пароля не удаётся, то потребуется переинициализация памяти. Это уже
ремонт, стоимость ремонта с Вами согласует мастер, после проведения диагностики.
Пожалуйста почитайте внимательно инструкцию по эксплуатации от данного телевизора.